Termeni și Condiții de Utilizare

1. Dispoziții generale

Acești Termeni și Condiții ("Termenii") reglementează relația contractuală între Mad Bizzon murvexo ("Compania", "noi") și utilizatorii serviciilor noastre ("Client", "dvs.") în conformitate cu legislația română aplicabilă, inclusiv Codul Civil, Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor neloiale în relațiile cu consumatorii și alte reglementări relevante.

Prin utilizarea serviciilor noastre, acceptați în totalitate acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre. Acești termeni se aplică tuturor utilizatorilor site-ului și clienților care comandă produse.

2. Informații despre companie

Denumirea comercială: Mad Bizzon murvexo

Activitatea principală: Comerț cu suplimente alimentare naturale

Sediul social: România

Email: [email protected]

Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00

3. Definiții și interpretări

Consumator

Orice persoană fizică care achiziționează produse pentru uz personal, familial sau casnic, necomercial.

Contract la distanță

Contractul încheiat între comerciant și consumator prin intermediul site-ului, fără prezența fizică simultană.

Produse

Suplimente alimentare naturale comercializate sub marca Mad Bizzon murvexo.

Comandă

Solicitarea formală de achiziționare a unui produs, transmisă prin formularul de pe site.

4. Procesul de comandă și acceptarea comenzii

Procesul de comandă se desfășoară în următoarele etape, conform prevederilor legale pentru contractele la distanță:

Transmiterea comenzii: Completarea și trimiterea formularului de comandă cu datele personale și de contact.
Confirmarea automată: Primirea unui mesaj de confirmare a recepționării comenzii.
Verificarea și validarea: Echipa noastră verifică disponibilitatea produsului și validează datele comenzii.
Confirmarea telefonică: Un consultant vă va contacta pentru confirmarea finală a comenzii și detaliilor de livrare.
Acceptarea comenzii: Comanda este acceptată oficial doar după confirmarea telefonică reciprocă.

Important: Contractul se consideră încheiat doar după confirmarea telefonică și acceptarea expresă a ambelor părți. Comanda dvs. nu este definitivă până la această confirmare.

5. Prețuri și modalități de plată

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare. Prețurile pot fi modificate fără înștiințare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.

Plata la livrare (Ramburs)

Plata se efectuează în numerar, direct curierului, la primirea coletului. Metoda principală de plată oferită.

Transfer bancar

Disponibil la cerere, cu detalii furnizate după confirmarea comenzii. Livrarea se face după confirmarea plății.

6. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin servicii de curierat rapid în întreaga România, conform următoarelor condiții:

Timpul de livrare: 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
Costul livrării: gratuit pentru comenzi peste 150 RON, altfel 15 RON
Livrarea se face la adresa indicată de client în timpul confirmării
Clientul trebuie să fie disponibil la adresa de livrare
În cazul în care clientul nu este găsit, curierul va încerca o a doua livrare
După 2 încercări eșuate, comanda se consideră anulată

7. Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanță, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în următoarele condiții:

Perioada de retragere

Aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

Pentru a exercita acest drept, trebuie să ne informați prin email la [email protected] despre decizia dvs. de a vă retrage din contract.

Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere:

Produsul trebuie să fie în ambalajul original, neatins
Să nu prezinte semne de utilizare sau deteriorare
Să fie însoțit de factura sau documentul de achiziție
Costurile de returnare sunt suportate de client
Rambursarea se face în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat

8. Garanții și conformitatea produselor

Toate produsele comercializate sunt conforme cu standardele de calitate și siguranță aplicabile în România și Uniunea Europeană:

✓

Conformitate legală

Produsele respectă reglementările pentru suplimente alimentare din România

✓

Garanția de conformitate

2 ani de garanție pentru defectele de conformitate ascunse

✓

Termen de valabilitate

Toate produsele au minimum 12 luni termen de valabilitate

9. Responsabilități și limitări

Disclaimer medical important

Produsele noastre sunt suplimente alimentare și NU sunt medicamente. Nu sunt destinate diagnosticării, tratamentului, vindecării sau prevenirii bolilor.

Consultați întotdeauna un medic sau specialist în sănătate înainte de utilizarea oricărui supliment, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente, sunteți însărcinată, alăptați sau luați medicamente.

Limitările de responsabilitate:

Nu garantăm rezultate specifice sau efecte terapeutice
Rezultatele pot varia de la persoană la persoană
Nu suntem responsabili pentru reacții adverse la produse folosite împotriva recomandărilor
Responsabilitatea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat

10. Protecția consumatorilor și soluționarea litigiilor

În cazul apariției unui litigiu, vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru o rezolvare amiabilă. Dacă nu se poate ajunge la o înțelegere, aveți următoarele opțiuni:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Pentru sesizări privind drepturile consumatorilor

Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)

Platforma europeană pentru rezolvarea disputelor online

11. Modificarea termenilor și condițiilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile pentru modificările substanțiale. Modificările nu afectează contractele deja încheiate. Continuarea utilizării serviciilor după intrarea în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legea română. Orice litigiu care derivă din sau în legătură cu utilizarea serviciilor noastre va fi soluționat de instanțele competente din România, cu respectarea prevederilor legale privind protecția consumatorilor.